Bienvenido al sitio web de Lujuria Costa Rica (en adelante, «LujuriaCR» o «nosotros»). Te invitamos a leer detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de LujuriaCR, aceptas cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio.

Medios de pago:

Los medios de pago serán desplegados al momento de hacer «Check Out» en el carrito de compras, es decir, al momento de finalizar la compra, se le brindará al cliente las opciones que en el momento LujuriaCR tenga habilitado para tal fin.

Para los casos de pago por medio de Sinpe Móvil o Transferencia Bancaria directa, el cliente debe enviar el comprobante al correo pagos@lujuriacr.com o al whatsapp 62794883 indicando:

• Nombre completo
• Número de orden (Generado en el comprobante de compra que recibe por medio de correo electrónico)

Política de Prevención de Fraude:

En LujuriaCR nos tomamos en serio la Ley  8204: «Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo«; ´por lo que manejamos un Sistema de Prevención de Fraude que nos podría indicar cuando el comportamiento de compra de alguna cuenta debe ser analizada con más detalle, en estos casos LujuriaCR se reserva la posibilidad de retener el pedido por más tiempo para logran concretar las averiguaciones del caso sin que esto sea considerado como perjuicio en tiempo y dinero para el cliente.

En caso de duda respecto a la compra, LujuriaCR se reserva el derecho de declinar la transacción de manera unánime, es decir, cancelar la compra y hacer la devolución del dinero respectiva en los casos que sea aplicable, siempre y cuando las normas, directrices, legislación y el Organismo de Investigación Judicial así lo dicten.

Envíos:

LujuriaCR en el aspecto logístico para el envío de los paquetes confía en el servicio EMS de Correos de Costa Rica, dado que ha demostrado ser un ente serio, responsable y con la mejor cobertura para la entrega de paquetes, así mismo, al ser un servicio externo de LujuriaCR tiene un costo; mismo que es variante según la región en la que el cliente se encuentre, sin embargo, LujuriaCR asume un porcentaje de este costo para brindarle una tarifa diferenciada a cada cliente en su compra, de modo que el costo de cada envío se reflejará en el Carrito de compras al momento de hacer el pago correspondiente.

LujuriaCR otorgará envíos gratuitos mediante ofertas, sorteos y mediante una cantidad de compra que se indicará en el Banner del Menú de la Tienda Virtual.

En tu Tienda Virtual LujuriaCR nos tomamos en serio la calidad del servicio que te brindamos, es por esto que al momento de realizar la entrega de tu pedido en Correos de Costa Rica, se te brindará un número de rastreo, mismo que podrás consultar para darle seguimiento al estado de tu paquete.

El periodo de entrega en condiciones normales por parte de Correos de Costa Rica es de 2 a 4 días hábiles, por lo tanto es muy importante que coloques la dirección en dónde recibirás el paquete lo más exacta posible e indiques un número de teléfono válido (entre más mejor), de este modo evitaremos contratiempos con la recepción de tu esperado paquete.

En caso que el paquete no sea entregado regresará a nuestra tienda, de modo que te notificaremos lo sucedido y será necesario que canceles nuevamente el costo del envío.

Políticas de devolución:

A continuación te presentamos nuestras políticas de devolución, las cuales tendrán su vigencia dentro de los catorce (14) días laborables (no cuentan los fines de semana) a partir de la fecha de entrega del pedido.

Aceptamos devoluciones por, entre otros casos:

• Si el producto recibido es distinto al pedido
• Si hubo una especificación errónea en nuestra Tienda Virtual

Las prendas que se soliciten cambiar no deben ser usadas o sin etiquetas.

El procedimiento para el cambio es:

1- El cliente debe remitir la(s) prenda(s) a la Sucursal de Correos de Costa Rica en Paraíso de Cartago.

2-El cliente debe realizar el pago del envío y enviar al WhatsApp 62794883 el comprobante de pago y el número de guía.

3-LujuriaCR retira el paquete de la Sucursal de Correos de Costa Rica

4-LujuriaCR comprueba que la(s) prenda(s) se encuentran en óptimas condiciones y aplica la devolución mediante cambio de prenda o reembolso (Ver Política de Reembolso).

5-LujuriaCR realiza el envío de la(s) nueva(s) prenda(s)

6-LujuriaCR solicitará al área de Contabilidad el reembolso del pago del envío realizado por el cliente indicado en el punto 2; este proceso puede tardar de 2 a 3 días hábiles.

Políticas de reembolso:

Nuestro objetivo es que tengas siempre una experiencia de compra genial en nuestra Tienda, por lo que te indicamos los Términos de la Política de Reembolso que es súper sencilla.

Para el reembolso existen dos opciones, te brindaremos un Cupón que puedes cambiar por otro producto en nuestra Tienda Virtual por el mismo valor de la prenda a cambiar o bien, la devolución del dinero (siempre y cuando aplique.); sin embargo, es importante indicar que la prioridad en estos aspectos será el Cupón. 

Una vez recibido el paquete, tienes un plazo no mayor a 48 horas para solicitar un reembolso según lo detallado a continuación de acuerdo a su alcance, de modo que te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo para detectar cualquier anomalía o error en la misma.

Debes colocarte en contacto con el equipo de LujuriaCR por medio del correo hola@lujuriacr.com o al whatsapp 62794883.

Debes colocarte en contacto con el equipo de LujuriaCR por medio del correo hola@lujuriacr.com o al whatsapp 62794883 indicando el motivo de la solicitud y si deseas el cambio de la prenda o reembolso, intenta ser lo más detallado posible.

Así mismo es necesario:

• Devolver la mercancía en su empaque original, con etiquetas en perfecto estado y sin olor a perfúme o colonias.
• No se aceptan cambios o devoluciones de mercancía maltratada o usada.
• No se aceptan cambios si ha pasado el plazo para devoluciones que son 14 días laborables luego de la entrega del producto.
• Luego de transcurridas 48 horas de haber recibido el paquete, el reembolso aplicable será únicamente por el Cupón de descuento por el monto de la prenda en cuestión que podrá ser redimido en nuestra Tienda Virtual.

a. Todo el contenido, incluyendo texto, imágenes, logotipos, gráficos y software, está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

b. No puedes reproducir, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.